Question 1

Welche Art von VPS bieten Sie an?

Accepted Answer

Unmanaged KVM Virtual Private Server mit Linux und vollem Root-Zugriff. Sie wählen das Betriebssystem, installieren was Sie benötigen und verwalten den Server selbst.

Question 2

Wie lautet Ihre uptime-Garantie?

Accepted Answer

Wir bieten eine 99,9 % uptime-SLA für alle VPS-Tarife, gestützt durch redundante Systeme und proaktives Monitoring.

Question 3

Wie handhaben Sie Backups und Datenaufbewahrung?

Accepted Answer

Jeder VPS beinhaltet automatische tägliche Backups ohne Zusatzkosten. Wir empfehlen jedoch, auch eine eigene Backup-Strategie zu pflegen — serverseitige Backups sind ein Sicherheitsnetz, kein Ersatz für Backups auf Anwendungsebene.

Question 4

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Accepted Answer

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für die erste Bestellung. Es gelten jedoch einige Ausnahmen, z. B. wenn Sie mehr als 10 % Ihrer zugewiesenen Bandbreite verbraucht haben oder Ihre IPs auf einer Blacklist stehen.

Question 5

Wie kann ich Support erhalten?

Accepted Answer

E-Mail- und Ticket-Support mit Antwortzeiten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bestandskunden können Tickets über das Kundenportal erstellen.

Question 6

Welche personenbezogenen Daten speichern Sie?

Accepted Answer

Wir speichern wesentliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Sie können jedoch jederzeit die Löschung dieser Daten beantragen.

Question 7

Gibt es verbotene Aktivitäten auf dem VPS?

Accepted Answer

Ja, alle Aktivitäten, die in den Niederlanden illegal sind, sind strengstens untersagt. Dies umfasst unter anderem Spamming, Hacking, Phishing, unbefugtes Scanning und sonstige böswillige oder illegale Handlungen.

Question 8

Was passiert, wenn ich meine Dienste nicht rechtzeitig verlängere?

Accepted Answer

Wenn Verlängerungsrechnungen nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden, werden die Dienste gekündigt. Wir senden 15 Tage vor dem Fälligkeitsdatum Erinnerungen, damit Sie dies vermeiden können.

Question 9

Sperren Sie Ports? Ist E-Mail-Versand erlaubt?

Accepted Answer

Wir sperren standardmäßig Port 25. Wir können nach Prüfung Ihrer Versanddomain(s) Ausnahmen gewähren.

Question 10

Kann ich rDNS einrichten?

Accepted Answer

Ja, rDNS kann automatisch über unser Control Panel eingerichtet werden.

Question 11

Bieten Sie zusätzliche IPv4-Adressen an?

Accepted Answer

Nein. Wir stellen nur eine IPv4-Adresse pro VPS bereit.

Question 12

Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren PayPal, alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay), iDEAL, Banküberweisung und Kryptowährung.

Question 13

Welche Betriebssysteme bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten Arch Linux, AlmaLinux, CentOS Stream, Debian, Oracle Linux, Rocky Linux, Ubuntu, systemrescue.iso und netboot.xyz.iso an. Windows wird nicht unterstützt.

Question 14

Haben Sie ein Looking Glass / einen Netzwerktest?

Accepted Answer

Ja, unser Looking Glass ist unter lg-ams.qde.com verfügbar.

Question 15

Ist die Bandbreite monatlich oder jährlich? Was passiert, wenn ich mein Bandbreitenlimit erreiche?

Accepted Answer

Die zugewiesene Bandbreite ist monatlich. Wenn Sie das Limit erreichen, wird Ihre Netzwerkgeschwindigkeit bis zum nächsten Abrechnungszyklus auf 1 Mbit/s gedrosselt.

Question 16

Erlauben Sie Dienstübertragungen?

Accepted Answer

Nein, Kontoübertragungen sind nicht gestattet.

Question 17

Kann ich eine Änderung der IP-Adresse beantragen?

Accepted Answer

Nein, zugewiesene IP-Adressen können nicht geändert werden.

FAQ

Welche Art von VPS bieten Sie an?

Wie lautet Ihre uptime-Garantie?

Wie handhaben Sie Backups und Datenaufbewahrung?

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Wie kann ich Support erhalten?

Welche personenbezogenen Daten speichern Sie?

Gibt es verbotene Aktivitäten auf dem VPS?

Was passiert, wenn ich meine Dienste nicht rechtzeitig verlängere?

Sperren Sie Ports? Ist E-Mail-Versand erlaubt?

Kann ich rDNS einrichten?

Bieten Sie zusätzliche IPv4-Adressen an?

Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Welche Betriebssysteme bieten Sie an?

Haben Sie ein Looking Glass / einen Netzwerktest?

Ist die Bandbreite monatlich oder jährlich? Was passiert, wenn ich mein Bandbreitenlimit erreiche?

Erlauben Sie Dienstübertragungen?

Kann ich eine Änderung der IP-Adresse beantragen?

FAQ

Welche Art von VPS bieten Sie an?

Wie lautet Ihre uptime-Garantie?

Wie handhaben Sie Backups und Datenaufbewahrung?

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Wie kann ich Support erhalten?

Welche personenbezogenen Daten speichern Sie?

Gibt es verbotene Aktivitäten auf dem VPS?

Was passiert, wenn ich meine Dienste nicht rechtzeitig verlängere?

Sperren Sie Ports? Ist E-Mail-Versand erlaubt?

Kann ich rDNS einrichten?

Bieten Sie zusätzliche IPv4-Adressen an?

Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Welche Betriebssysteme bieten Sie an?

Haben Sie ein Looking Glass / einen Netzwerktest?

Ist die Bandbreite monatlich oder jährlich? Was passiert, wenn ich mein Bandbreitenlimit erreiche?

Erlauben Sie Dienstübertragungen?

Kann ich eine Änderung der IP-Adresse beantragen?