1. Leistungsbeschreibung
Hizakura B.V. bietet virtuelle private Server (VPS) mit KVM-Virtualisierung an. Es handelt sich um nicht verwaltete VPS-Dienste mit Linux-Systemen und Root-Zugang.
Hizakura B.V. bietet außerdem IPv4- und IPv6-Adressleasing sowie RIPE-ASN-Registrierungsdienste (LIR-Dienste) an.
2. Servicezusagen
Wir verpflichten uns zu einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 % für unsere Dienste. Ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten und Ausfallzeiten, die durch Handlungen des Kunden verursacht werden.
3. Datenspeicherung & Backup
Hizakura B.V. bietet Backup-Dienste für VPS an, die Aufbewahrung der Daten wird jedoch nicht garantiert. Wir empfehlen Ihnen, eigene Backups zu erstellen.
4. Preise & Erstattungen
Zahlungen können monatlich oder jährlich erfolgen. Wir gewähren eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Datum des Erstkaufs, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
- Es erfolgt keine Erstattung, wenn mehr als 10 GB der zugewiesenen Bandbreite verbraucht wurden.
- Es erfolgt keine Erstattung, wenn eine der dem Nutzer zugewiesenen IP-Adressen auf einer Blacklist steht.
- Es erfolgt keine Erstattung, wenn der Nutzer gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstoßen hat.
- Sonderangebote oder reduzierte Artikel sind von der Erstattung ausgeschlossen.
- LIR-Dienste, Domainregistrierungen, -transfers und -verlängerungen sind von der Erstattung ausgeschlossen.
- Zahlungen per Kryptowährung und Banküberweisung sind von der Erstattung ausgeschlossen.
- Verlängerungsaufträge sind von der Erstattung ausgeschlossen.
5. Support
Wir bieten Support per E-Mail und Ticketsystem mit einer angestrebten Reaktionszeit von 24 Stunden an.
6. Personenbezogene Daten
Wir speichern wesentliche Kundendaten, darunter Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auf Wunsch des Kunden können diese Daten gelöscht werden. Wir verpflichten uns, diese Daten nicht an Dritte oder verbundene Unternehmen weiterzugeben.
7. Kündigung des Dienstes
Der Dienst kann unter den folgenden Umständen gekündigt werden:
- Nichtzahlung der Verlängerungsrechnung innerhalb von 7 Tagen.
- Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.
Eine Erinnerungs-E-Mail wird 15 Tage vor dem Fälligkeitsdatum einer Verlängerungsrechnung versandt. Bei Verstößen gegen unsere Bedingungen wird eine Warn-E-Mail versendet.
8. Haftungsbeschränkung
Hizakura B.V. haftet nicht für Datenverlust oder sonstige Schäden, die dem Nutzer bei der Nutzung unserer Dienste entstehen.
9. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht. Etwaige Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in den Niederlanden.
10. LIR-Dienste
10.1 IP-Leasing:
- Nutzung: IP-Adressen, die von Hizakura B.V. geleast werden, müssen in Übereinstimmung mit unseren AGB, der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung sowie den RIPE-Richtlinien und -Bedingungen verwendet werden.
- Begründung: Kunden, die IP-Adressen beantragen, müssen eine gültige Begründung gemäß den RIPE-Richtlinien vorlegen.
- Preise: Informationen zu Kosten oder Gebühren für das IP-Leasing finden Sie auf unserer Preisseite.
- Leasingverlängerungen: Kunden erhalten 30 Tage vor Ablauf des Leasings eine Benachrichtigung. Sie können das Leasing verlängern oder auslaufen lassen.
- IP-Missbrauch: Bei IP-Missbrauch, wie Spamming oder Hosting schädlicher Inhalte, behalten wir uns das Recht vor, die betreffende IP-Adresse zu sperren. Kunden haben 24 Stunden Zeit, das Problem zu beheben, andernfalls können wir Upstream-Anbieter einschalten, um die Adresse per Null-Route zu sperren.
10.2 RIPE-ASN-Registrierung:
- Voraussetzungen: Kunden müssen eine gültige Begründung gemäß den RIPE-Richtlinien vorlegen, um eine ASN zu erhalten.
- Verantwortlichkeiten: Kunden müssen nach Erhalt einer ASN alle RIPE-Richtlinien und -Bedingungen einhalten.
- Störungen: Wenn die Nutzung einer ASN das breitere Internet beeinträchtigt, wird Hizakura B.V. den Kunden kontaktieren, der dann 24 Stunden Zeit hat, das Problem zu beheben. Bei Nichtbehebung können wir RIPE einschalten, um die ASN auszusetzen.
- Verlängerungen: ASN-Verlängerungsbenachrichtigungen werden 30 Tage vor Ablauf versandt. Kunden können die ASN verlängern oder auslaufen lassen.
10.3 Allgemein:
- Prüfungen: Hizakura B.V. behält sich das Recht vor, die ordnungsgemäße Nutzung von IP-Adressen und ASNs gemäß unseren AGB und der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung zu überprüfen. Nichteinhaltung kann zur Sperrung führen.
- Streitigkeiten: Bei IP- oder ASN-bezogenen Streitigkeiten werden wir den Kunden kontaktieren. Sollte keine Antwort innerhalb von 24 Stunden erfolgen, können wir die Sperrung der IP-Adresse oder ASN über RIPE veranlassen.
Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Lesen Sie unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung hier.
Zusätzliche Bedingungen
Für Dienste, die von Partnern oder Anbietern von Hizakura B.V. bereitgestellt werden, gelten zusätzliche Bedingungen und Richtlinien.
Letzte Aktualisierung: 9. November 2025