Question 1

Wat voor VPS bieden jullie aan?

Accepted Answer

Unmanaged KVM Virtual Private Servers met Linux en volledige root-toegang. Je kiest zelf het besturingssysteem, installeert wat je nodig hebt en beheert de server zelf.

Question 2

Wat is jullie uptimegarantie?

Accepted Answer

We bieden een 99,9% uptime SLA voor alle VPS-pakketten, ondersteund door redundante systemen en proactieve monitoring.

Question 3

Hoe gaan jullie om met back-ups en dataretentie?

Accepted Answer

Elke VPS bevat automatische dagelijkse back-ups zonder extra kosten. We raden echter aan om ook je eigen back-upstrategie te onderhouden — serverback-ups zijn een vangnet, geen vervanging voor back-ups op applicatieniveau.

Question 4

Wat is jullie restitutiebeleid?

Accepted Answer

We bieden een 14 dagen niet-goed-geld-teruggarantie voor de eerste bestelling. Er gelden enkele uitzonderingen, bijvoorbeeld als je meer dan 10% van je toegewezen bandbreedte hebt verbruikt of als je IP-adressen op een blacklist terechtkomen.

Question 5

Hoe kan ik ondersteuning krijgen?

Accepted Answer

E-mail- en ticketondersteuning met doorgaans een reactie binnen 24 uur. Bestaande klanten kunnen tickets openen via het klantenportaal.

Question 6

Welke persoonsgegevens slaan jullie op?

Accepted Answer

We slaan essentiële gegevens op zoals je naam, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Je kunt op elk moment verzoeken om deze gegevens te laten verwijderen.

Question 7

Zijn er verboden activiteiten op de VPS?

Accepted Answer

Ja, alle activiteiten die illegaal zijn in Nederland zijn strikt verboden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, spamming, hacking, phishing, ongeautoriseerd scannen en andere kwaadaardige of illegale handelingen.

Question 8

Wat gebeurt er als ik mijn diensten niet op tijd verleng?

Accepted Answer

Als verlengingsfacturen niet binnen 7 dagen worden betaald, worden de diensten beëindigd. We sturen 15 dagen voor de vervaldatum herinneringen om dit te voorkomen.

Question 9

Blokkeren jullie poorten? Is het versturen van e-mails toegestaan?

Accepted Answer

We blokkeren standaard poort 25. We kunnen uitzonderingen maken na beoordeling van je verzenddomein(en) indien nodig.

Question 10

Kan ik rDNS instellen?

Accepted Answer

Ja, rDNS kan automatisch worden ingesteld via ons configuratiescherm.

Question 11

Bieden jullie extra IPv4-adressen aan?

Accepted Answer

Nee. We bieden slechts één IPv4-adres per VPS.

Question 12

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

Accepted Answer

We accepteren PayPal, alle gangbare credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay), iDEAL, bankoverschrijving en cryptocurrency.

Question 13

Welke besturingssystemen bieden jullie aan?

Accepted Answer

We bieden Arch Linux, AlmaLinux, CentOS Stream, Debian, Oracle Linux, Rocky Linux, Ubuntu, systemrescue.iso en netboot.xyz.iso. We ondersteunen geen Windows.

Question 14

Hebben jullie een looking glass / netwerktest?

Accepted Answer

Ja, onze looking glass is beschikbaar op lg-ams.qde.com.

Question 15

Is de bandbreedte maandelijks of jaarlijks? Wat gebeurt er als ik mijn bandbreedtelimiet bereik?

Accepted Answer

De toegewezen bandbreedte is maandelijks. Als je de limiet bereikt, wordt je netwerksnelheid verlaagd naar 1 Mbps tot de volgende factureringsperiode.

Question 16

Staan jullie dienstoverdracht toe?

Accepted Answer

Nee, accountoverdrachten zijn niet toegestaan.

Question 17

Kan ik een wijziging van IP-adres aanvragen?

Accepted Answer

Nee, toegewezen IP-adressen kunnen niet worden gewijzigd.

FAQ

Wat voor VPS bieden jullie aan?

Wat is jullie uptimegarantie?

Hoe gaan jullie om met back-ups en dataretentie?

Wat is jullie restitutiebeleid?

Hoe kan ik ondersteuning krijgen?

Welke persoonsgegevens slaan jullie op?

Zijn er verboden activiteiten op de VPS?

Wat gebeurt er als ik mijn diensten niet op tijd verleng?

Blokkeren jullie poorten? Is het versturen van e-mails toegestaan?

Kan ik rDNS instellen?

Bieden jullie extra IPv4-adressen aan?

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

Welke besturingssystemen bieden jullie aan?

Hebben jullie een looking glass / netwerktest?

Is de bandbreedte maandelijks of jaarlijks? Wat gebeurt er als ik mijn bandbreedtelimiet bereik?

Staan jullie dienstoverdracht toe?

Kan ik een wijziging van IP-adres aanvragen?

FAQ

Wat voor VPS bieden jullie aan?

Wat is jullie uptimegarantie?

Hoe gaan jullie om met back-ups en dataretentie?

Wat is jullie restitutiebeleid?

Hoe kan ik ondersteuning krijgen?

Welke persoonsgegevens slaan jullie op?

Zijn er verboden activiteiten op de VPS?

Wat gebeurt er als ik mijn diensten niet op tijd verleng?

Blokkeren jullie poorten? Is het versturen van e-mails toegestaan?

Kan ik rDNS instellen?

Bieden jullie extra IPv4-adressen aan?

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

Welke besturingssystemen bieden jullie aan?

Hebben jullie een looking glass / netwerktest?

Is de bandbreedte maandelijks of jaarlijks? Wat gebeurt er als ik mijn bandbreedtelimiet bereik?

Staan jullie dienstoverdracht toe?

Kan ik een wijziging van IP-adres aanvragen?