1. Dienstbeschrijving
Hizakura B.V. biedt virtual private servers (VPS) met KVM-virtualisatie aan. Dit zijn onbeheerde VPS-diensten met Linux-systemen en root-toegang.
Hizakura B.V. biedt ook IPv4- en IPv6-adresleasing en RIPE ASN-registratiediensten (LIR-diensten) aan.
2. Servicegaranties
Wij garanderen een uptime van 99,9% voor onze diensten. Dit is exclusief gepland onderhoud en downtime veroorzaakt door acties van de klant.
3. Gegevensbewaring & Back-ups
Hizakura B.V. biedt back-updiensten voor VPS, maar het behoud van gegevens wordt niet gegarandeerd. Wij raden u aan om zelf back-ups te bewaren.
4. Prijzen & Restituties
Betalingen kunnen maandelijks of jaarlijks worden gedaan. Wij bieden een 14-dagen-geld-terug-garantie vanaf de datum van de eerste aankoop, met inachtneming van het volgende:
- Er wordt geen restitutie verleend als meer dan 10 GB van de toegewezen bandbreedte is verbruikt.
- Er wordt geen restitutie verleend als een van de aan de gebruiker toegewezen IP-adressen op een zwarte lijst staat.
- Er wordt geen restitutie verleend als de gebruiker onze Algemene Voorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik heeft geschonden.
- Flash sales of artikelen met korting komen niet in aanmerking voor restitutie.
- LIR-diensten, domeinregistraties, -overdrachten en -verlengingen komen niet in aanmerking voor restitutie.
- Betalingen met cryptocurrency en bankoverschrijving komen niet in aanmerking voor restitutie.
- Verlengingsorders komen niet in aanmerking voor restitutie.
5. Ondersteuning
Wij bieden ondersteuning via e-mail en ticketsystemen met een streeftijd voor reactie van 24 uur.
6. Persoonsgegevens
Wij bewaren essentiele klantgegevens, waaronder naam, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Op verzoek van de klant kunnen deze gegevens worden verwijderd. Wij verplichten ons om deze gegevens niet met derden of gelieerde ondernemingen te delen.
7. Beeindiging van de dienst
De dienst kan worden beeindigd onder de volgende omstandigheden:
- Niet-betaling van de verlengingsfactuur binnen 7 dagen.
- Schending van onze Algemene Voorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik.
Een herinneringse-mail wordt 15 dagen voor de vervaldatum van een verlengingsfactuur verstuurd. Bij een schending van onze voorwaarden wordt een waarschuwingse-mail verzonden.
8. Beperking van aansprakelijkheid
Hizakura B.V. is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens of enige andere vorm van schade die de gebruiker lijdt bij het gebruik van onze diensten.
9. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken in Nederland.
10. LIR-diensten
10.1 IP-leasing:
- Gebruik: IP-adressen die van Hizakura B.V. worden geleased, moeten worden gebruikt in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden, het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en het beleid en de voorwaarden van RIPE.
- Rechtvaardiging: Klanten die IP-adressen aanvragen, moeten een geldige rechtvaardiging verstrekken in overeenstemming met het RIPE-beleid.
- Prijzen: Raadpleeg onze prijspagina voor informatie over kosten of vergoedingen voor IP-leasing.
- Leaseverlengingen: Klanten ontvangen 30 dagen voor het verlopen van de lease een melding. Zij kunnen ervoor kiezen de lease te verlengen of te laten verlopen.
- IP-misbruik: In geval van IP-misbruik, zoals spamming of het hosten van kwaadaardige inhoud, behouden wij ons het recht voor om het betreffende IP-adres op te schorten. Klanten hebben 24 uur om het probleem op te lossen, waarna wij mogelijk upstream providers inschakelen om het adres te null-routen.
10.2 RIPE ASN-registratie:
- Vereisten: Klanten moeten een geldige rechtvaardiging verstrekken in overeenstemming met het RIPE-beleid om een ASN te verkrijgen.
- Verantwoordelijkheden: Klanten moeten zich houden aan alle beleidsregels en voorwaarden van RIPE zodra zij een ASN hebben verkregen.
- Verstoringen: Als het gebruik van een ASN het bredere internet verstoort, neemt Hizakura B.V. contact op met de klant, die vervolgens 24 uur heeft om het probleem op te lossen. Indien onopgelost, kunnen wij RIPE inschakelen om het ASN op te schorten.
- Verlengingen: ASN-verlengingsmeldingen worden 30 dagen voor het verlopen verstuurd. Klanten kunnen ervoor kiezen het ASN te verlengen of te laten verlopen.
10.3 Algemeen:
- Audits: Hizakura B.V. behoudt zich het recht voor om te controleren of IP-adressen en ASN's worden gebruikt in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden en het Beleid voor aanvaardbaar gebruik. Niet-naleving kan leiden tot opschorting.
- Geschillen: Bij geschillen met betrekking tot IP-adressen of ASN's zullen wij in contact treden met de klant. Indien er niet binnen 24 uur wordt gereageerd, kunnen wij opschorting van het IP-adres of ASN via RIPE aanvragen.
Beleid voor aanvaardbaar gebruik
Raadpleeg ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik hier.
Aanvullende voorwaarden
Diensten die worden geleverd door partners of leveranciers van Hizakura B.V. vereisen aanvullende voorwaarden en beleidsregels.
Laatst bijgewerkt: 9 november 2025